Na Casa do Eletricista, estamos empenhados em proporcionar uma experiência de compra satisfatória aos nossos clientes. Entendemos que, ocasionalmente, pode ser necessário efetuar a troca de produtos adquiridos em nossa loja. Para tornar esse processo mais claro e conveniente, apresentamos nossa política de trocas:
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Prazo para Solicitar Trocas:
- Você tem o direito de solicitar a troca de um produto adquirido na Casa do Eletricista em até [XX dias] a partir da data da compra, desde que o produto esteja em perfeitas condições e acompanhado da nota fiscal.
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Condições para Troca:
- Os produtos devem estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, danos, ou violação de embalagem.
- A embalagem original do produto deve ser mantida, incluindo etiquetas, manuais e acessórios.
- Itens que foram danificados por mau uso ou negligência não serão aceitos para troca.
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Procedimento de Troca:
- Para solicitar uma troca, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo [e-mail/telefone] e forneça os detalhes da sua compra, incluindo número da nota fiscal e motivo da troca.
- Após a aprovação da solicitação, você receberá instruções sobre como proceder com a troca. Isso pode incluir o envio do produto para nossa loja física ou a realização da troca diretamente na loja, dependendo das circunstâncias.
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Trocas por Defeito de Fabricação:
- Se o produto adquirido apresentar defeito de fabricação, entre em contato conosco imediatamente. Faremos o possível para resolver o problema e providenciar a substituição do produto defeituoso.
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Trocas por Arrependimento ou Escolha Errada:
- Se a troca for solicitada por arrependimento ou escolha errada do produto, você poderá ser responsável pelos custos de envio relacionados à troca.
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Trocas de Produtos com Garantia:
- Produtos com garantia devem seguir as diretrizes específicas do fabricante. Entre em contato conosco para obter informações sobre como acionar a garantia e resolver problemas relacionados à garantia.
Na Casa do Eletricista, nosso objetivo é garantir a sua satisfação com nossos produtos e serviços. Nossa política de trocas visa facilitar esse processo, proporcionando uma solução justa e eficaz para suas necessidades de troca. Se você tiver alguma dúvida ou precisar iniciar um processo de troca, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente. Estamos aqui para ajudar.
